Ik wil mijn huur betalen

Met een automatische incasso wordt de huur elke maand eenvoudig, op tijd en met het juiste bedrag betaald zonder dat u er zelf steeds aan hoeft te denken.

U hoeft enkel éénmalig Vesteda te machtigen. U kunt dit eenvoudig online via Mijn Vesteda doen.

Lees meer over uw (huur)contract

Wanneer na beëindiging van de huurovereenkomst het gehuurde is ontruimd en in behoorlijke staat is opgeleverd, zullen wij de waarborgsom binnen 14 dagen na de oplevering van het gehuurde terugbetalen, tenzij er sprake is van een betalingsachterstand en/of opleverschade. De verhuurder mag de achterstand en/of de kosten van herstel dan op de waarborgsom in mindering brengen. Het restant van de waarborgsom zal binnen 30 dagen na oplevering van het gehuurde aan u terugbetaald worden.

Wanneer er sprake is van verrekening van de waarborgsom ontvangt u een gespecificeerd overzicht.

Gedurende de looptijd van uw huurcontract, kan de borg of bankgarantie niet worden vrijgegeven. 
Staat er wel een bepaling in uw huurcontract over tussentijdse vrijgave van de borg? Ga dan naar Mijn Vesteda en dien uw aanvraag in.

Mijn Vesteda

Voorziet u problemen met de huurbetaling? Informeer ons daar spoedig over via Mijn Vesteda. We bekijken dan samen wat de mogelijkheden zijn.

Mijn Vesteda

Heeft u een nieuw bankrekeningnummer? Wijzig dan zelf uw bankrekeningnummer.
Ga hiervoor naar mijn.vesteda.com en volg de volgende stappen:

1. Klik op blok Geldzaken
2. Kies Betaalgegevens
3. Klik op het potlood voor het wijzigen van de betaalgegevens

Mijn Vesteda

Voorziet u problemen met uw huurbetaling? Informeer ons daar zo snel mogelijk over. U kunt ons bereiken via het klantportaal Mijn Vesteda of via collections@vesteda.com. We kijken dan samen naar de mogelijkheden:

• Bij tijdelijke betalingsproblemen kunnen wij een betalingsregeling met u treffen.
• Bij meer structurele betalingsproblemen kunnen wij samen met u op zoek naar een woning die beter past bij uw financiële mogelijkheden.
• Leidt een gesprek niet tot een oplossing en bedraagt uw betalingsachterstand meer dan 30 dagen, dan moeten wij uw betalingsachterstand melden bij uw gemeente. De gemeente nodigt u vervolgens uit voor een gesprek over schuldhulpverlening.

Schuldhulpverlening
Op 1 januari 2021 trad de wijziging van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening in werking. Deze wetswijziging is bedoeld om te voorkomen dat een beginnende schuld of huurachterstand uitgroeit tot een problematische schuld. Concreet betekent deze wetswijziging dat wij -bij een huurachterstand van meer dan 30 dagen- uw contactgegevens en de hoogte van de huurachterstand moeten overdragen aan de gemeente. De gemeente nodigt u vervolgens uit voor een gesprek. Hiermee wordt onze incassoprocedure tijdelijk stopgezet. Uiteraard worden uw gegevens niet zomaar overgedragen. Voorafgaand zijn de volgende stappen doorlopen:

1. er is persoonlijk contact met u gezocht over de mogelijkheden om betalingsachterstanden te beëindigen en te voorkomen;
2. u bent gewezen op de mogelijkheden voor schuldhulpverlening;
3. u heeft minimaal één schriftelijke herinnering ontvangen;
4. er is aangeboden om uw contactgegevens en huurachterstand aan te bieden bij uw gemeente en u heeft hier niet afwijzend op gereageerd.

Maakt u bezwaar tegen het informeren van de gemeente, dan stopt het vroegsignaleringsproces en wordt de normale incassoprocedure voortgezet.

Voor meer informatie kunt u terecht op onderstaande websites:

Vroegsignalering (NVVK)

Vroegsignalering (Projectbureau)

Vragen en antwoorden wijziging wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening (Rijksoverheid)

Vragen en antwoorden wijziging wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening (VNG)

Log in Mijn Vesteda

In uw huurcontract staat het moment waarop de maandelijkse huur moet zijn overgemaakt of wordt geïncasseerd. Dit is meestal de eerste dag van de maand. Als dit niet lukt, is er meteen sprake van huurachterstand. Wij sturen u vervolgens een betalingsherinnering per post of per e-mail met daarin het verschuldigde bedrag en de termijn waarbinnen u het bedrag moet voldoen.

In uw huurcontract staat het moment waarop de maandelijkse huur moet zijn overgemaakt of wordt geïncasseerd. Dit is meestal de eerste dag van de maand. Als dit niet lukt, is er meteen sprake van huurachterstand. Wij sturen u vervolgens een betalingsherinnering per post of per e-mail met daarin het verschuldigde bedrag en de termijn waarbinnen u het bedrag moet voldoen.

Vanaf twee maanden huurachterstand draagt Vesteda het incasseren van de huur over aan een deurwaarder. Dit geldt ook als u:

• niet reageert op betalingsherinneringen,
• geen betalingsregeling wilt treffen, of
• zich niet houdt aan gemaakte afspraken.

De incassokosten zijn vanaf dat moment voor uw rekening.

Een deurwaarder geeft u nogmaals de mogelijkheid om uw huurachterstand, met bijkomende kosten, te betalen. Bij een huurachterstand van drie maanden of meer vraagt de deurwaarder bij de rechter om ontbinding van de huurovereenkomst en betaling van de huurachterstand, inclusief bijkomende kosten. De rechter wijst een verzoek tot ontbinding van de huurovereenkomst meestal toe. Hierna wordt overgegaan tot huisuitzetting.

Wij houden ons uiteraard aan de wettelijke en contractuele regels bij het verhogen van de huurprijs. U kunt dus niet altijd bezwaar maken tegen 'een huurverhoging'. U kunt geen bezwaar maken tegen een huurverhoging van 5,8% of lager, omdat dit binnen de wettelijke regeling valt.

Mocht u op basis van andere gronden bezwaar willen maken, dan kunt u uw bezwaarschrift voor 30 juni 2024 bij ons indienen. Gebrekkig onderhoud is geen geldige reden voor bezwaar. Dit kunt u melden via Mijn Vesteda. Uw bezwaarschrift moet aan enkele formele eisen voldoen. Meer informatie hierover vindt u op www.huurcommissie.nl.

Als wij uw bezwaar gegrond verklaren, dan ontvangt u een aangepast voorstel. Als wij uw bezwaar ongegrond verklaren, dan leggen wij u schriftelijk uit waarom wij uw bezwaar hebben afgewezen.
Indien u zich daarbij neerlegt, dan kunt u uw bezwaar alsnog schriftelijk intrekken.
Dat kunt u doen vóór 1 augustus 2024.

Wilt u uw bezwaar blijven handhaven, dan sturen wij uw bezwaar binnen zes weken na 1 juli 2024 naar de Huurcommissie en vragen hen om een uitspraak te doen. Uiteraard informeren wij u hierover.

De ingangsdatum van het huurcontract en de daarbij behorende (kale)huurprijs bepalen of er sprake is van een gereguleerde of geliberaliseerde woning. Deze gegevens kunt u terugvinden in uw huurovereenkomst. Bij een gereguleerd huurcontract zijn maximale huurprijzen vastgesteld door de overheid. Indien de huurprijs bij aanvang van de huurovereenkomst lager is dan de op dat moment geldende liberalisatiegrens, dan is er sprake van een gereguleerde huurovereenkomst. Kijk voor meer informatie en eisen op www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/woning-huren.

U heeft een huurwoning in de vrije sector ofwel een geliberaliseerde huurovereenkomst wanneer de aanvangshuurprijs van de woning hoger was dan de liberalisatiegrens op dat moment. Per 1 januari 2024 is de liberalisatiegrens verhoogd naar € 879,66 per maand.

Bij een gereguleerd huurcontract moeten wij u minimaal twee maanden voor de ingangsdatum van de huurverhoging een huurverhogingsvoorstel sturen. U moet dit voorstel dus uiterlijk 30 april hebben ontvangen, als de huurverhoging op 1 juli ingaat.

In de huurverhogingsbrief moeten de volgende onderwerpen zijn opgenomen:

• ingangsdatum van de huurverhoging
• huidige en nieuwe kale huurprijs
• percentage of bedrag waarmee de huur wordt verhoogd
• of en sprake is van een inkomensafhankelijke huurverhoging (inclusief een inkomensindicatie van de Belastingdienst)
• hoe u bezwaar kunt maken.

Andere voorwaarden voor huurverhoging:

• de huurprijs mag door de huurverhoging niet hoger worden dan de maximale huurprijs volgens het puntensysteem
• de huurprijs mag niet worden verhoogd als de Huurcommissie de huur tijdelijk heeft verlaagd vanwege onderhoudsgebreken
• de huurprijs mag niet worden verhoogd als er vóór de ingangsdatum van de huurverhoging een verzoek om huurverlaging is ingediend bij de Huurcommissie, op grond van onderhoudsgebreken.

Bij een geliberaliseerd huurcontract worden geen eisen gesteld aan een eventuele huurverhogingsbrief.

Als u gebruik maakt van een automatische incasso, dan wordt het maandbedrag automatisch door ons aangepast. Heeft u een periodieke overschrijving bij uw bank, dan verzoeken wij u vriendelijk om het bedrag met ingang van 1 juli 2024 aan te passen. Wilt u Vesteda alsnog machtigen voor een automatische incasso, dan hoeft u enkel éénmalig Vesteda te machtigen. U kunt dit eenvoudig online via Mijn Vesteda doen.

Log in Mijn Vesteda

Er wordt dit jaar geen inkomensafhankelijke huurverhoging doorgevoerd. Dit betekent dat wij geen inkomensgegevens opvragen bij de Belastingdienst.

Een verschil in huurprijs tussen vergelijkbare woningen kan ontstaan door een verschil in de ingangsdatum van het huurcontract of het soort huurcontract (gereguleerd of geliberaliseerd).

De jaarlijkse huurverhoging wordt vooral bepaald door de markthuur. De markthuur wordt vastgesteld aan de hand van:

• Marktanalyse op basis van marktontwikkelingen
• Concurrentieanalyse op basis van vergelijkbare woningen/complexen
• Leeftijd, mutatiegraad en leegstand van woningen (in het complex)
• Onderhoud, afwerking en ligging van woningen
• Betaalbaarheid

De ruimte tussen de contracthuur en de markthuur bepaalt de ruimte voor huurverhoging. Binnen deze ruimte houden wij ons uiteraard aan de wettelijke en contractuele afspraken.

Als u uw huurverhoging niet betaalt en geen bezwaarschrift tegen de huurverhoging bij Vesteda heeft ingediend, dan ontvangt u van ons een rappelbrief.

Rappelbrief

Een rappelbrief is een aangetekende brief met daarin het verzoek om alsnog in te stemmen met de huurverhoging. U ontvangt een rappelbrief binnen drie maanden na ingang van de huurverhoging.

Nadat u de rappelbrief heeft ontvangen, moet u binnen 4 maanden na de ingangsdatum van de huurverhoging (dus bij een huurverhoging per 1 juli: vóór 1 november) een verzoek om uitspraak te doen, sturen naar de Huurcommissie. Doet u dit niet, dan moet u alsnog de huurverhoging betalen.