Veelgestelde vragen

Met een automatische incasso wordt de huur elke maand eenvoudig, op tijd en met het juiste bedrag betaald zonder dat u er zelf steeds aan hoeft te denken.

U hoeft enkel éénmalig Vesteda te machtigen. U kunt dit eenvoudig online via Mijn Vesteda doen.

Lees meer over uw (huur)contract

U kunt een reparatieverzoek voor niet-spoedeisende zaken melden via Mijn Vesteda. Wij nemen binnen 48 uur contact met u op via E-mail of telefoon.

Heeft u geen Vesteda account? Mail dan naar: callcenter@vesteda.com. Wij zullen u z.s.m. inloggegevens opsturen voor het maken van een account.

Voor spoedeisende storingen belt u 088 456 16 56.

Log in mijn Vesteda

In het kader van de Wet goed verhuurderschap, heeft elke gemeente een meldpunt ingericht voor ongewenst verhuurgedrag. Hier kunt u terecht met vragen of klachten over het gedrag van de verhuurder.

Ga naar de pagina over Wet goed verhuurderschap

Voor spoedgevallen zijn we dag en nacht bereikbaar.

Bel 088 456 16 56.

Voorbeelden van spoedgevallen zijn: een ernstige lekkage, het ontbreken van warm water, het uitvallen van de verwarming of een lift die stuk is.

bel ons voor spoed

Heeft uw woning een buiten-schilderbeurt nodig, is de keuken aan vervanging toe of lekt het dak? Meld uw verzoek eenvoudig en snel via Mijn Vesteda.

Log in Mijn Vesteda

U kunt een reparatieverzoek voor niet-spoedeisende zaken melden via Mijn Vesteda. Wij nemen binnen 48 uur contact met u op via E-mail of telefoon.

Heeft u geen Vesteda account? Mail dan naar: callcenter@vesteda.com. Wij zullen u z.s.m. inloggegevens opsturen voor het maken van een account.

Voor spoedeisende storingen belt u 088 456 16 56.

Log in mijn Vesteda

Gaatjes boren in de muur om gordijnen op te hangen of de toiletbril vervangen: voor kleine aanpassingen aan de woning hoeft u geen toestemming te vragen.

Een grote verandering doorvoeren? Dan heeft u schriftelijke toestemming nodig. Denk hierbij aan het plaatsen van een nieuwe keuken of badkamer, nieuwe binnenwanden of -deuren of het leggen van een laminaatvloer.

Meer lezen over het aanpassen van uw huurwoning? Open de brochure "Helder over Huren" via Mijn Vesteda.

Een verzoek indienen om uw woning aan te passen? Doe dit online via Mijn Vesteda.

Log in Mijn Vesteda

Bent u huurder en heeft u vragen over het onderhoud? Of wilt u een reparatieverzoek van de algemene ruimte indienen? Dan kunt u dit doen via Mijn Vesteda.
Vesteda geeft uw reparatieverzoek door aan de onderhoudsdienst van de VvE.

Log in Mijn Vesteda

Vesteda hanteert onderstaande tarieven.

Administratiekosten
Administratiekosten huurcontract € 113,74 inclusief BTW
Administratiekosten contract parkeerplaats € 35,00 inclusief BTW

Wijziging naamplaatje
Heeft uw gebouw naamplaatjes bij de brievenbus? De kosten van het eerste naamplaatje zijn voor rekening van Vesteda. Wilt u later uw naamplaatje wijzigen? Bij een wijziging van het naamplaatje zijn de kosten voor uw eigen rekening. U kunt het naamplaatje aanvragen via Mijn Vesteda onder het blok Reparatie/Storingen.

Sleutels
Bij verlies van een sleutel, parkeertag of parkeerkaart kunt u een nieuwe aanvragen via Mijn Vesteda. In het geval van diefstal van uw sleutels, parkeertag of parkeerkaart vragen wij u een proces verbaal als bijlage mee te sturen. Na ontvangst wordt een nieuwe pas verstrekt. Wilt u een extra sleutel bestellen? Geef dan via Mijn Vesteda zo gedetailleerd mogelijk aan wat u wilt bestellen. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vesteda berekent voor zowel diefstal als verlies de volgende kosten door. Deze kosten zijn inclusief BTW:

Niet gecertifceerde sleutel €35,-
Gecertificeerde sleutel €50,-
Parkeren, pas/kaart €90,-
Parkeren, sleutel €50,-
Parkeren garagebox, zender €110,-
Parkeren handzender Q-park €160,-
Elektronische sleutel E-Key €80,-
DPI sleutel €45,-
Algemene toegangsdeur / fietsenstalling €45,-
Algemene toegangsdeur / voordeur €45,-
Algemene toegangsdeur / elektronisch €55,-
Keersleutel €45,-
Elektronische sleutel / teardrop €55,-

Per parkeerplaats wordt slechts 1 pas/tag uitgegeven.

Log in Mijn Vesteda

Samenwonen met uw partner? Dien een verzoek in om hem of haar te laten toevoegen aan het contract. Bekijk welke documenten er nodig zijn voor de aanvraag tot medehuurderschap.

Bij een huwelijk of geregistreerd partnerschap wordt uw partner automatisch medehuurder. U hoeft dan enkel zijn of haar gegevens aan ons door te geven. Voor woningdelers waarbij geen sprake is van een liefdesrelatie gelden aparte regels.

Log in Mijn Vesteda

Wanneer één van de huurders achterblijft in de woning, kunt u een verzoek tot eenzijdige opzegging van de huur indienen. Beide huurders moeten deze opzegging ondertekenen. Vervolgens beoordelen we de gegevens van de huurder die wil blijven. Denk hierbij aan een kopie legitimatiebewijs en drie loonstroken. Bij een positieve beoordeling waaruit blijkt dat de achterblijver de huur kan betalen, passen we het huurcontract aan.

Log in Mijn Vesteda

Scheiden of het verbreken van een geregistreerd partnerschap? Dien een verzoek in om het huurcontract te wijzigen.

Log in Mijn Vesteda

Allereerst willen wij u condoleren met het verlies van uw dierbare. Wij wensen u veel sterkte toe in deze moeilijke periode.

Is uw partner overleden? Wilt u dit via Mijn Vesteda aan ons melden? Dan zijn wij hiervan op de hoogte en kunnen wij onze administratie hierop aanpassen. Hiermee voorkomt u dat u post of e-mails van ons ontvangt ter attentie van uw overleden partner.

• Was uw partner de hoofdhuurder en staat u als medehuurder vermeld op de huurovereenkomst, dan wordt u contractueel automatisch hoofdhuurder.
• Bent u hoofdhuurder en was uw partner medehuurder, dan blijft u hoofdhuurder. De naam van uw partner komt van rechtswege te vervallen in de aangepaste huurovereenkomst.

Is een andere dierbare overleden? Er zijn verschillende manieren om de huurovereenkomst op te zeggen.

• Was uw dierbare de enige huurder, dan wordt de huurovereenkomst via opzegging na een maand beëindigd. U kunt de huurovereenkomst eenvoudig opzeggen via het online klantportaal Mijn Vesteda.
• Heeft u geen toegang tot het persoonlijke Mijn Vesteda-account van uw overleden dierbare, dan kunt u de huur ook via e-mail of per aangetekende post opzeggen. Hierbij kunt u gebruikmaken van het formulier onderaan deze tekst.
  U kunt de opzegging sturen naar opzeggingen@vesteda.com en per aangetekende post naar: Vesteda, Postbus 75675, 1070 AR AMSTERDAM. Vermeld het adres van de woning waarvan u de huur wilt opzeggen, de contactgegevens van de contactpersoon, de opzegdatum (met inachtneming van een maand opzegtermijn) en uw handtekening. Wilt u ook een kopie van de Akte van Overlijden toevoegen?
• Wordt de huurovereenkomst niet opgezegd, dan eindigt deze van rechtswege aan het eind van de tweede volledige kalendermaand na het overlijden.

Eventuele erfgenamen nemen alle rechten en plichten vanuit de huurovereenkomst over. Als er geen erfgenamen zijn of als de erfenis beneficiair wordt aanvaard of verworpen, dan eindigt de huurovereenkomst van rechtswege aan het eind van de tweede volledige kalendermaand na het overlijden. De inboedel wordt hierna tijdelijk opgeslagen, zodat de woning opnieuw kan worden verhuurd.

Formulier opzegging huurcontract bij overlijden

Met een automatische incasso wordt de huur elke maand eenvoudig, op tijd en met het juiste bedrag betaald zonder dat u er zelf steeds aan hoeft te denken.

U hoeft enkel éénmalig Vesteda te machtigen. U kunt dit eenvoudig online via Mijn Vesteda doen.

Lees meer over uw (huur)contract

De huur zegt u eenvoudig op via het online klantportaal Mijn Vesteda. Heeft de huurder geen toegang tot Mijn Vesteda? U kunt de huur ook schriftelijk opzeggen door de opzegging per aangetekende post te versturen naar :

Vesteda
Postbus 75675
1070 AR AMSTERDAM

Ook kunt u een e-mail sturen naar opzeggingen@vesteda.com.
Vermeld in uw e-mail: uw huidig adres, uw toekomstige adres, uw contactgegevens, de gewenste opzegdatum en uw handtekening.

Staat u met twee personen op het huurcontract, dan dienen wij twee handtekening te ontvangen om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen.

Vraagt uw nieuwe verhuurder om een verhuurdersverklaring?
Deze verklaring vraagt u snel en eenvoudig aan via Mijn Vesteda. Log in en klik op het blokje Contact.  U maakt een nieuw contactverzoek aan en klikt vervolgens op ' huurcontract' en dan ‘ aanvragen huurdersverklaring’. Wij verstrekken deze graag!

Nadat uw huuropzegging is verwerkt door een medewerker van Vesteda, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de opzegging en een machtigingsformulier voor de eindinspectie.

U maakt een account aan en reageert op de woningen die u wilt bezichtigen. Bij uw inschrijving geeft u aan dat u huurder bent van Vesteda. Vesteda toetst vervolgens uw aanvraag voor huren met voorrang.

Wil je weten wat de WOZ-waarde is van je huurwoning? Kijk dan op de website van WOZ-waardeloket.

Met het WOZ-waardeloket kunt u de WOZ-waarde van de woning van uzelf of andere woningen raadplegen.

De gemeente stelt de WOZ-waarde vast en is daar verantwoordelijk voor. Bij vragen over de waarde kunt u dus bij uw gemeente terecht of bij het samenwerkingsverband dat voor uw gemeente de WOZ-taxaties verzorgt.

Zoek zelf de WOZ-waarde van je huurwoning

Als nieuwe huurder regelt u zelf een leverancier voor water, gas en elektra. Tijdens de oplevering van de woning ontvangt u van ons een rapport met de meterstanden. Maakt u gebruik van stadsverwarming of een warmte-koude installatie? Meldt u zich dan bij de leverancier!

Een abonnement voor tv, internet en vaste telefonie vraagt u zelf aan bij een leverancier naar keuze.

Als huurder van Vesteda moet u een WA-verzekering en een inboedelverzekering afsluiten bij een verzekeringsmaatschappij naar keuze. Deze verplichting staat in de Algemene Bepalingen, waarvoor u heeft getekend bij het huurcontract.

Een WA-verzekering dekt bijvoorbeeld de schade die bij andere bewoners is veroorzaakt. Denk aan waterschade door bijvoorbeeld uw wasmachine.
Een inboedelverzekering dekt schade aan uw eigen inboedel, zoals vloerbedekking, meubelen en audio-apparatuur, door inbraak, storm en brand. Wij adviseren u een uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten. Schade door lekkage wordt namelijk niet altijd gedekt door een reguliere inboedelverzekering.

Als nieuwe bewoner moet u zich altijd zelf inschrijven bij de gemeente waar u gaat wonen. Doe dit zo snel mogelijk na de ondertekening van het huurcontract en binnen vijf werkdagen na uw daadwerkelijke verhuizing. Zo zorgt u ervoor dat ook andere instanties op de hoogte zijn van uw verhuizing. Bij inschrijving op het nieuwe adres wordt u automatisch uitgeschreven op het oude. Meer informatie vindt u op de website van de gemeente, afdeling Burgerzaken.

Heeft u een nieuw bankrekeningnummer? Wijzig dan zelf uw bankrekeningnummer.
Ga hiervoor naar mijn.vesteda.com en volg de volgende stappen:

1. Klik op blok Geldzaken
2. Kies Betaalgegevens
3. Klik op het potlood voor het wijzigen van de betaalgegevens

Mijn Vesteda

In sommige complexen verkoopt Vesteda appartementen. Vesteda is dan niet meer de enige eigenaar in het gebouw. Een complex dat bestaat uit huurders en eigenaren wordt ook wel een “gemengd complex” genoemd.

Zodra er meerdere eigenaren zijn in een gebouw moet een Vereniging van Eigenaren (VvE) worden opgericht. Elke eigenaar is automatisch lid van de VvE.  Alle appartementseigenaren samen zijn verantwoordelijk voor het onderhoud en het beheer van de algemene ruimten in het gebouw.

Heeft u als Vesteda-huurder vragen over onderhoud? Of wilt u een reparatie- verzoek van de algemene ruimte indienen? Doe dit dan via Mijn Vesteda.
Wij geven uw verzoek dan door aan de onderhoudsdienst van de VvE.

Servicekosten zijn kosten die bovenop de kale huur van een woning komen. De servicekosten moeten duidelijk gescheiden zijn van de kale huur in het huurcontract. Servicekosten mogen alleen in rekening worden gebracht als dit vooraf met u is afgesproken en is vastgelegd in het huurcontract. Onder servicekosten vallen o.a. de volgende kosten:

Kosten voor de gemeenschappelijke ruimte

• Elektra
• Schoonmaak
• Huismeester
• Verlichting
• Verwarming

De onderstaande kosten zijn voor rekening van de huurder zelf

• Elektra
• Verwarming
• Water

Bij elk nieuw huurcontract voor een woning, betaalt u ook servicekosten. Deze servicekosten hebben betrekking op onder meer het storingsonderhoud van uw cv-installatie, rioolontstopping en/of voor het onderhoud van een gemeenschappelijke tuin.

We proberen de servicekostenafrekening zo inzichtelijk mogelijk te maken, maar kunnen ons voorstellen dat u er toch vragen over heeft. Wij hebben de meest gestelde vragen met antwoorden voor u verzameld.

U betaalt maandelijks een voorschot op de servicekosten en ontvangt jaarlijks van Vesteda een servicekostenafrekening over het voorgaande kalenderjaar.

Vesteda geeft op de afrekening aan wat u aan voorschot heeft betaald en wat de uiteindelijke servicekosten waren. Zo kunt u nakijken of de kosten juist zijn berekend en of er nog iets valt te verrekenen. Soms krijgt u geld terug en soms moet u bijbetalen. Goed om te weten is dat u uiteindelijk altijd betaalt voor de werkelijke kosten, het voorschot wordt altijd verrekend.

In uw contract en in het voorstel voor de verhoging van de maandelijkse service en/of stookkosten voor 2023 vindt u elke kostensoort, die in rekening wordt gebracht, met een aparte vermelding terug in het overzicht. Dit vindt u ook in de service- en/of stookkostenafrekening. Een specificatie van uw voorschot kunt u ook terugvinden op mijn.vesteda.com.

Als u een overzicht van ISTA of Techem bij uw afrekening ontvangt, is dit omdat de meters in uw woning worden beheerd door Ista of Techem . Aan de hand van deze meters wordt het verbruik in uw woning geregistreerd. Het is een overzicht van uw persoonlijke verbruik. Op basis van het totale verbruik in uw complex, de benodigde bewonersgegevens en de totaal te verdelen kosten (energiekosten) van het complex wordt voor iedere bewoner een individuele afrekening gemaakt.

U krijgt een servicekostenafrekening in het jaar na het kalenderjaar waarin het huurcontract afliep. Deze afrekening heeft uiteraard alleen betrekking op de periode van het jaar waarin u uw woning bij ons huurde.

Het is inderdaad mogelijk om een verzoek in te dienen om het bedrag van uw maandelijkse voorschot voor de service- en/of stookkosten aan te laten passen. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar sskhuurdersvragen@vesteda.com, met vermelding van uw naam en uw adres. U kunt zelf aangeven welk bedrag u als maandelijks voorschot voor de servicekosten wilt betalen. Wij kijken dan graag samen met u naar deze aanpassing. Echter, wij willen niet dat u aan het einde van het jaar moet bijbetalen. Daarom schatten we de jaarlijkse servicekosten zo goed mogelijk in. Op basis hiervan ontvangt u een voorstel voor een maandelijks voorschotbedrag. Wij adviseren om dit voorschotbedrag aan te houden.

Iedereen die maandelijks een voorschot voor servicekosten betaalt, ontvangt jaarlijks een serviceafrekening. De jaarlijkse servicekostenafrekening wordt via e-mail verstuurd. Alleen als wij uw e-mailadres niet hebben blijft u de jaarlijkse afrekening per post ontvangen.

De afrekening met de specificatie van uw voorschot kunt u ook terugvinden op Mijn Vesteda.

Voor het samenstellen van de servicekostenafrekening brengen wij administratiekosten in rekening. Het minimumbedrag aan administratiekosten bedraagt € 7,50 per afrekening per woonruimte, zoals vastgesteld door de Huurcommissie.

Staat uw vraag over servicekosten niet in het overzicht van veel gestelde vragen? Stel dan uw vraag via Mijn Vesteda of stuur een e-mail naar sskhuurdersvragen@vesteda.com.

Log in Mijn Vesteda

Deze kunt u vinden in Mijn Vesteda.

Klik op het blokje ' Correspondentie'  en ga dan naar ' ontvangen documenten'.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij willen binnen 5 jaar al onze eengezinswoningen voorzien van zonnepanelen. Wij verrichten onderzoek naar welke woningen hiervoor in aanmerking kunnen komen en wanneer. Dit hangt af van de ligging, de staat van het dak en de onderhoudsplanning.

U kunt via Mijn Vesteda wel een aanvraag indienen voor een Zelf Aangebrachte Voorziening (ZAV) om zelf zonnepanelen te kunnen plaatsen.

Er zijn drie manieren om zonnepanelen te kunnen krijgen bij Vesteda:

• Uw woning staat op onze planning voor renovatie- en onderhoudswerkzaamheden. Hierbij wordt de aansluiting voor zonnepanelen daar waar mogelijk meteen meegenomen.
• Uw wijk is door ons geselecteerd om gratis zonnepanelen aan te kunnen vragen. U wordt hierover door ons per brief geïnformeerd. Wij werken hierin samen met Zonneplan. Het is niet mogelijk om uw wijk hiervoor aan te melden. Wij willen binnen 10 jaar al onze eengezinswoningen voorzien van zonnepanelen. Jaarlijks melden wij welke woningen hiervoor in aanmerking komen.
• U kunt via Mijn Vesteda zelf zonnepanelen aanvragen via een Zelf Aangebrachte Voorziening (ZAV). Na goedkeuring kunt u zelf zonnepanelen aanschaffen en plaatsen. Het onderhoud is geheel voor eigen rekening.

Waar mogelijk willen wij binnen 5 jaar onze eengezinswoningen voorzien van zonnepanelen. Wij werken hierin samen met Zonneplan. Met enige regelmaat melden wij op onze website welke nieuwe complexen hiervoor in aanmerking komen.

In 2024 worden stapsgewijs onderstaande complexen voorzien van zonnepanelen. Deze planning is onder voorbehoud van technisch- en ecologisch onderzoek.

• Julianapark, Amsterdam
• Fluitekruid I, Abcoude
• De Drie Bouwmeesters, Amsterdam
• Kattenbroek Eiland, Amersfoort
• Braspenningstraat, Alkmaar
• Literatuurwijk, Almere
• Korianderweg, Almere
• Kruidenwijk II, Almere
• Parkwijk, Almere
• Doelen en Louvre, Capelle aan den Ijssel
• Colmschate I en II, Deventer
• Picushof, Eindhoven
• Poelmanstraat, Heemskerk
• Mommersdonk, Helmond
• Ringvaartplasbuurt II, Rotterdam
• Zevenkamp, Rotterdam
• Secretaris Versteeglaan, Vleuten

Deze complexen zijn door ons in afstemming met Zonneplan geselecteerd. Bewoners worden hierover per brief geïnformeerd. Het is niet mogelijk om uw woning hiervoor aan te melden.

U kunt een aanvraag indienen via een Zelf Aangebrachte Voorziening (ZAV) om zelf zonnepanelen te mogen plaatsen.
Dit kan via Mijn Vesteda. Ga naar ‘Contact’ en maak een nieuw contact aan, kies voor 'gehuurde' en vervolgens 'zelf aangebrachte voorziening'.
Wij willen alle geschikte woningen in de aankomende 10 jaar voorzien van zonnepanelen. Mocht u eerder en zelf zonnepanelen willen plaatsen, dan zijn de kosten en onderhoud voor uw rekening.

Log in Mijn Vesteda

U kunt uw storing alleen melden als u uw zonnepanelen via Vesteda heeft laten plaatsen. Heeft u uw zonnepanelen zelf laten plaatsen? Dan is het onderhoud ook voor uw eigen rekening.

U kunt uw storing eenvoudig en snel melden via Mijn Vesteda.

Log in Mijn Vesteda

Wij verhogen slechts één keer per 12 maanden de huurprijs van uw woning. Dit is wettelijk geregeld. Bij een nieuw huurcontract, kan de huurprijs binnen de eerste 12 maanden van het huurcontract worden verhoogd.

Gereguleerde huurcontracten
Voor 2024 is de huurverhoging voor gereguleerde huurovereenkomsten vastgesteld op maximaal 4%. Er vindt geen inkomensafhankelijke huurverhoging plaats. Wij moeten onze huurders minimaal twee maanden voor ingang van de huurverhoging op 1 juli 2024 informeren. U ontvangt dit jaar dus vóór 1 mei een bericht.

Geliberaliseerde huurcontracten

De huren van onze geliberaliseerde huurcontracten worden dit jaar met maximaal 4% verhoogd. Voor het bepalen van het exacte inflatiecijfer wordt de consumentenprijsindex (CPI) van maart gehanteerd, zoals door het CBS wordt gepubliceerd. (Dit is de mutatie van de inflatie van maart in het huidige jaar ten opzichte van maart in het vorige jaar, tenzij in de huurovereenkomst een andere periode (bijvoorbeeld februari-februari) is opgenomen voor het vaststellen van het inflatiecijfer. Voor februari is het CPI vastgesteld op 2,8%.)

Als u een geliberaliseerde huurovereenkomst heeft dan hoeven wij geen huurverhogingsbrief te sturen. Wij willen onze huurders echter graag tijdig en correct informeren over de huurverhoging. Wij informeren huurders met een geliberaliseerde huurovereenkomst minimaal één maand voor de huurverhoging op 1 juli. U ontvangt dit jaar dus vóór 1 juni een bericht.

De ingangsdatum van het huurcontract en de daarbij behorende (kale)huurprijs bepalen of er sprake is van een gereguleerde of geliberaliseerde woning. Deze gegevens kunt u terugvinden in uw huurovereenkomst. Bij een gereguleerd huurcontract zijn maximale huurprijzen vastgesteld door de overheid. Indien de huurprijs bij aanvang van de huurovereenkomst lager is dan de op dat moment geldende liberalisatiegrens, dan is er sprake van een gereguleerde huurovereenkomst. Kijk voor meer informatie en eisen op www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/woning-huren.

U heeft een huurwoning in de vrije sector ofwel een geliberaliseerde huurovereenkomst wanneer de aanvangshuurprijs van de woning hoger was dan de liberalisatiegrens op dat moment. Per 1 januari 2024 is de liberalisatiegrens verhoogd naar € 879,66 per maand.

Wij houden ons uiteraard aan de wettelijke en contractuele regels bij het verhogen van de huurprijs. U kunt dus niet altijd bezwaar maken tegen 'een huurverhoging'. U kunt geen bezwaar maken tegen een huurverhoging van 5,8% of lager, omdat dit binnen de wettelijke regeling valt.

Mocht u op basis van andere gronden bezwaar willen maken, dan kunt u uw bezwaarschrift voor 30 juni 2024 bij ons indienen. Gebrekkig onderhoud is geen geldige reden voor bezwaar. Dit kunt u melden via Mijn Vesteda. Uw bezwaarschrift moet aan enkele formele eisen voldoen. Meer informatie hierover vindt u op www.huurcommissie.nl.

Bij een gereguleerd huurcontract moeten wij u minimaal twee maanden voor de ingangsdatum van de huurverhoging een huurverhogingsvoorstel sturen. U moet dit voorstel dus uiterlijk 30 april hebben ontvangen, als de huurverhoging op 1 juli ingaat.

In de huurverhogingsbrief moeten de volgende onderwerpen zijn opgenomen:

• ingangsdatum van de huurverhoging
• huidige en nieuwe kale huurprijs
• percentage of bedrag waarmee de huur wordt verhoogd
• of en sprake is van een inkomensafhankelijke huurverhoging (inclusief een inkomensindicatie van de Belastingdienst)
• hoe u bezwaar kunt maken.

Andere voorwaarden voor huurverhoging:

• de huurprijs mag door de huurverhoging niet hoger worden dan de maximale huurprijs volgens het puntensysteem
• de huurprijs mag niet worden verhoogd als de Huurcommissie de huur tijdelijk heeft verlaagd vanwege onderhoudsgebreken
• de huurprijs mag niet worden verhoogd als er vóór de ingangsdatum van de huurverhoging een verzoek om huurverlaging is ingediend bij de Huurcommissie, op grond van onderhoudsgebreken.

Bij een geliberaliseerd huurcontract worden geen eisen gesteld aan een eventuele huurverhogingsbrief.

Er wordt dit jaar geen inkomensafhankelijke huurverhoging doorgevoerd. Dit betekent dat wij geen inkomensgegevens opvragen bij de Belastingdienst.

Een verschil in huurprijs tussen vergelijkbare woningen kan ontstaan door een verschil in de ingangsdatum van het huurcontract of het soort huurcontract (gereguleerd of geliberaliseerd).

De jaarlijkse huurverhoging wordt vooral bepaald door de markthuur. De markthuur wordt vastgesteld aan de hand van:

• Marktanalyse op basis van marktontwikkelingen
• Concurrentieanalyse op basis van vergelijkbare woningen/complexen
• Leeftijd, mutatiegraad en leegstand van woningen (in het complex)
• Onderhoud, afwerking en ligging van woningen
• Betaalbaarheid

De ruimte tussen de contracthuur en de markthuur bepaalt de ruimte voor huurverhoging. Binnen deze ruimte houden wij ons uiteraard aan de wettelijke en contractuele afspraken.

Als wij uw bezwaar gegrond verklaren, dan ontvangt u een aangepast voorstel. Als wij uw bezwaar ongegrond verklaren, dan leggen wij u schriftelijk uit waarom wij uw bezwaar hebben afgewezen.
Indien u zich daarbij neerlegt, dan kunt u uw bezwaar alsnog schriftelijk intrekken.
Dat kunt u doen vóór 1 augustus 2024.

Wilt u uw bezwaar blijven handhaven, dan sturen wij uw bezwaar binnen zes weken na 1 juli 2024 naar de Huurcommissie en vragen hen om een uitspraak te doen. Uiteraard informeren wij u hierover.

Als u gebruik maakt van een automatische incasso, dan wordt het maandbedrag automatisch door ons aangepast. Heeft u een periodieke overschrijving bij uw bank, dan verzoeken wij u vriendelijk om het bedrag met ingang van 1 juli 2024 aan te passen. Wilt u Vesteda alsnog machtigen voor een automatische incasso, dan hoeft u enkel éénmalig Vesteda te machtigen. U kunt dit eenvoudig online via Mijn Vesteda doen.

Log in Mijn Vesteda

In 2022 konden gepensioneerde huurders onder specifieke voorwaarden gebruikmaken van een coulanceregeling. Hiermee wilden wij voorkomen dat huurders, waarvan het pensioen in dat jaar niet werd geïndexeerd, vanwege de extreme inflatie niet meer in hun levensonderhoud zouden kunnen voorzien.

Vesteda zal net als in 2023 ook in 2024 geen coulanceregeling voor gepensioneerde huurders toepassen, omdat pensioenen de afgelopen jaren geïndexeerd zijn.